I 优质保证方针 I
钦思英语的信念是凡事都设定并争取至高的标准。为此，我们制定一套优质保证方针，以确保我们遵从最佳的商业常规，使我们的顾客及股东获得最佳利益。
优质的定义
所谓“优质”指的是本公司在以下各个方面争取卓越的表现：
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顾客满意度
通过发觉顾客的需求及不断地评估顾客的期望，我们可以以实际行动为顾客提供具有价值的服务与课程。 |
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服务与课程
我们通过定期与专家进行咨询会议、内部测试、查阅顾客的反馈以及了解与我们业务有关的最新发展，来不断地评估和提高本身的服务及课程素质。 |
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运作
采用最佳的运作常规与程序，并持续评估及改善此运作程序，以确保工作能及时有效地完成。 |
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沟通
确保快速、公开及有效地与各方分享他们所需的信息。 |
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团队队员
公司聘请和培训具有以下素质的团员：坚信本机构的崇高目标、拥有其工作领域的合格专业资格、致力于帮助他人改善生活，并意识到应以康乐作为我们生活的优先考量。 |
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